Faq Covid

Häufig gestellte Fragen

Covid Situationsmanagement

Der Camping Zoo hat die häufigsten gestellten Fragen gesammelt und hier für sie organiesiert, damit Sie sie leichter konsultieren können.Wenn Sie nicht finden, was Sie suchen, empfehlen wir Ihnen, uns eine E-Mail zu schreiben.

Empfang

Es werden Handhygiene-Dispenser beim Eingang des Empfanges bereitgestellt. Wir werden immer lüften. Wir werden alle Hauptkontakflächen ( wie die Rezeption, die Drukknöpfe, die Griffe, die Schalter, die Handläufe, und die Mobilheimschlüssel)mit zertifizierten Alkohol- und Chlorbasis Produkten mehrmals täglich desinfizieren.

Um Schlangen an der Rezeption zu vermeiden, kann man das check-in on line machen und vor der Ankunft bezahlen. Eingang und Ausgang beim Empfang von verschiedenen Türen.

Richtiges Verhaltensweisen haben, um die Einhaltung der Hygiene und Sicherheitsprotokolle zu gewährleisten.

Erklärung beim Empfang, per E-Mail und mit Beschilderung der Vorschriften und Sicherheitsregeln. Weitere Infos auf: https://campingzoo.it/wp-content/uploads/2020/05/manuale-comunicazione-campingzoo-de.pdf

Bis zum 31. März 2022 ist der Zugang zum Campingplatz nur Personen gestattet, die im Besitz des erweiterten Grünen Passes gemäß Gesetzesdekret vom 30. Dezember 2021, Nr. 229. Zu den ab dem 1. April erforderlichen Unterlagen liegen keine bestimmten Informationen vor

Buchung

Die Anzahlung, in Höhe der ersten Nacht, wird NUR zurückerstattet *, wenn uns die Stornierung innerhalb von 15 Tagen vor Ankunftsdatum per E-Mail mitgeteilt wird. Nach diesem Datum (14-0 Tage vor Ankunftsdatum) wird die geleistete Anzahlung einbehalten.

Der GESAMTBETRAG des gebuchten Aufenthalts, ist unabhängig von den Gründen, bei verspäteter Ankunft oder vorzeitiger Abreise, in voller Höhe fällig.

*Bei jeder Stornierung wird eine Transaktionsgebühr in Höhe von 1,0% anfallen.

Im Fall von Stornierungen oder Änderungen:

  • Stornierung bis 15 Tage vor Anreise: Rückerstattung der Anzahlung, die 1% Transaktionsgebühr wird trotzdem einbehalten;
  • Weitere Stornierungen oder Änderungen  ( 14 – 0 Tag vor Ankunft): Anzahlung wird zurückgehalten;
  • Im Fall von Nichterscheinen (No-Show): Anzahlung wird zurückgehalten.

Die Kaution in Höhe der Kosten für die erste Nacht wird NUR zurückerstattet*, wenn die italienische Regierung eine nationale oder regionale Sperre festlegt. Gleiches gilt, wenn die Nation des Gastes ein Sperrverfahren durchführt.
*die Transaktionsgebühr von 1% wird einbehalten

Sanitärgebäude

Wir werden die gemeinsam benutzten Räume wie z.B. die Toiletten und Bäder und alle Hauptkontakflächen mit zertifizierten Alkohol- und Chlorbasis Produkten regelmäßig reinigen und desinfizieren. Es werden Handhygiene-Dispenser bereitgestellt.Wir werden immer lüften. Wir gewährleisten Sicherheitsabstand, die gemeinsam benutzten Räume wie z.B. die Toiletten und Bäder werden nur jede zweite Toilette oder Waschbecken benutzt werden und wir werden mit zertifizierten Alkohol- und Chlorbasis Produkten regelmäßig reinigen und desinfizieren.

Kiosk

Wir werden alle Hauptkontakflächen mit zertifizierten Alkohol- und Chlorbasis Produkten regelmäßig reinigen und desinfizieren. Es werden Handhygiene-Dispenser bereitgestellt am Eingang des Kiosk.

Wir werden richtigen Abstand zwischen den Tischen im Reastaurant / Bar Bereich beibehalten.

Das ganze Personal trägt eine angemessene Persönliche Schutzaurüstung.

Wenn alle Tische besetzt sind hat man kein weiteren Zugang aber es wird möglich sein die take-away Speisen mitzunehmen.

Man wird die take-away Speisen, die von unserem Koch Gaetano zubereitet werden, in die Unterkunft oder zum Zelt mitnehmen können.Die Speisekarte wird auf Ihren Smartphone sichtbar sein.

Mini-Market

Wir werden alle Hauptkontakflächen mit zertifizierten Alkohol- und Chlorbasis Produkten regelmäßig reinigen und desinfizieren. Es werden Handhygiene-Dispenser beim Eingang des Mini-Markets bereitgestellt. Wir gewährleisten Sicherheitsabstand.

Schwimmbad

Wir werden die Liegen nach jedem gebrauch mit zertifizierten Alkohol- und Chlorbasis Produkten reinigen und desinfizieren. Duschen vor dem eintreten. Am Schwimmbecken werden die Liegen in größerem Abstand stehen.

Der Zugang des Schwimmbades wird nur für eine begrenzte Anzahl von Leuten zur selbem Zeit zugänglich sein.

Unterkünfte und Stellplätze

Wir werden die Unterkünfte und alle Hauptkontakflächen nach jeder Abreise mit Ozonmaschine, zertifizierten Alkohol- und Chlorbasis Produkten reinigen und desinfizieren.

Bitte halten sie einen meter vom Rand ihres Platzes aus entfernt.

Allgemeine Information

Die nächste Erste Hilfe ist 3 km vom Campingplatz entfernt , während die nächste Intensivstation befindet sich im S.Chiara Hospital 38 km vom Campingplatz entfernt.

Wir werden alle Hauptkontakflächen mit zertifizierten Alkohol- und Chlorbasis Produkten regelmäßig reinigen und desinfizieren. Es werden Handhygiene-Dispenser beim Eingang des Kinderspielplatzes bereitgestellt. Der Zugang des Kinderspielplatzes wird nur für eine begrenzte Anzahl von Kindern zur selbem Zeit zugänglich sein . Die Kinder sollten bitte von den Eltern begleitet sein.

Haben sie noch weitere Fragen?

Wir sind verfügbar, um Ihre Fragen zu beantworten. Treten Sie jetzt in Kontakt und buchen Sie Ihren Urlaub in Trentino!

Unsere Serviceleistungen

Alles, was Ihnen der Camping Zoo von Arco anbieten kann
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